Eftirfarandi er tekið úr skilmálum VITA og segir til um hvernig endurgreiðslu er háttað eftir því hversu langt er í brottför á tiltekinni ferð:
Ferð afpöntuð innan við 3 dögum frá pöntun og minnst 4 vikum fyrir brottför:
-Full endurgreiðsla (að frádregnu 5000 kr þjónustugjaldi).
Ferð afpöntuð meira en 4 dögum frá pöntun en þó 4 vikum fyrir brottför eða fyrr:
- Full endurgreiðsla að 15.000 kr á mann undanskildu.
Ferð afpöntuð 15-28 dögum fyrir brottför:
- 25% af verði ferðar óendurkræft, þó aldrei lægri upphæð en 15.000 kr á mann.
Ferð afpöntuð 8-14 dögum fyrir brottför:
- 50% af verði ferðar óendurkræft, þó aldrei lægri upphæð en 15.000 kr á mann.
Ferð afpöntuð minna en 7 dögum fyrir brottför:
- Engin endurgreiðsla.
Ef reglur samstarfsaðila okkar ganga lengra en að ofan greinir, gildir sú regla sem gengur lengra. Endurgreitt er inná kreditkort ef greitt er með þeim.
--- --- ---
VITA býður einnig upp á forfallatryggingu sem virkar skv. eftirfarandi skilmálum:
Gjaldið á forfallatryggingu er 2000 kr. fyrir fullorðna og 1000 kr. fyrir börn. Forfallatrygging tryggir endurgreiðslu á þeim hluta fargjalds og gistikostnaðar sem greiddur hefur verið og ekki fæst annars endurgreiddur, ef farþegi getur ekki farið í fyrirhugaða ferð vegna:
Dauðsfalls, skyndilegs alvarlegs sjúkdóms eða slyss sem krefst sjúkrahússvistar hans, maka hans, hvort sem um er að ræða maka samkvæmt hjónabandi eða staðfestri samvist, sambýlismaka, barns farþega eða barnabarns, foreldra hans eða tengdaforeldra, afa hans, ömmu eða systkina (framvísa þarf vottorði), verulegs eignatjóns á heimili hans eða í einkafyrirtæki sem gerir nærveru hans nauðsynlega (lögregluskýrsla liggi fyrir). Framangreind tilvik skulu vera þess eðlis að óhjákvæmilegt sé að afturkalla áður gerða pöntun. Sé ferð afturkölluð af ástæðum sem taldar eru upp hér að ofan er forfallatrygging, þjónustugjald (5000 kr.), og lántökukostnaður óafturkræft.
Ýmis greiðslukort fela einnig í sér forfallatryggingu og hvetjum við viðskiptavini okkar til að kynna sér þá skilmála hjá viðkomandi greiðslukortafyrirtæki.